Правильная настройка аналитики начинается с простого принципа: сначала вы решаете, какие действия пользователей приносят деньги, и только потом подключаете инструменты. GA4 и Яндекс.Метрика собирают данные по-разному, поэтому их стоит настраивать вместе, чтобы видеть полную картину поведения аудитории на сайте.
Для большинства компаний в Беларуси базовый набор выглядит так: Яндекс.Метрика для поведения и вебвизора, GA4 для событий и воронок, а также единая система целей, которая одинаково считается в обоих сервисах. Если вы планируете продвижение, аудитория и корректные цели пригодятся сразу, поэтому имеет смысл заранее заказать бесплатный аудит сайта и проверить, что счётчики стоят на всех ключевых страницах.
Главная ошибка новичков состоит в том, что счётчик ставят, но события не размечают. В результате в отчётах видно только просмотры страниц, а самое важное, заявки, звонки и добавления в корзину, остаётся невидимым. Поэтому разметку целей лучше продумать до запуска рекламы.
С чего начать настройку веб-аналитики?
Настройку удобно разбить на несколько последовательных шагов, каждый из которых можно проверить отдельно. Такой подход помогает не запутаться и быстро находить причину, если данные в отчётах выглядят странно.
Установка счётчиков и проверка сбора данных
Сначала установите код GA4 и Яндекс.Метрики через диспетчер тегов или напрямую в шаблон сайта. После установки откройте отчёты в реальном времени и пройдите по сайту сами: если ваши переходы отображаются, сбор данных работает. Этот шаг стоит повторять после каждого крупного обновления сайта.
Разметка целей и событий
Определите список целевых действий и настройте их как события. Обычно это отправка формы, клик по номеру телефона, оформление заказа и переход в мессенджер. Одинаковые названия целей в GA4 и Метрике помогают потом сверять цифры и не гадать, почему сервисы показывают разные значения.
UTM-метки для рекламных каналов
Чтобы понимать, откуда приходят заявки, размечайте все рекламные ссылки UTM-метками. Единый шаблон меток избавляет от каши в отчётах по источникам. Договоритесь внутри команды об одном стандарте написания и придерживайтесь его во всех кампаниях.
Сквозная аналитика и типичные ошибки
Сквозная аналитика соединяет расходы на рекламу, заявки и реальные продажи из CRM. Она отвечает на вопрос, который волнует бизнес больше всего: какой канал приносит не просто клики, а деньги. Для этого данные из рекламных систем и CRM собираются в одном отчёте.
Ниже приведено сравнение основных уровней аналитики, чтобы было понятно, что даёт каждый из них и когда его достаточно.
|
Уровень |
Что показывает |
Кому подходит |
|---|---|---|
|
Базовые счётчики |
Посещения и поведение на страницах |
Сайтам-визиткам и блогам |
|
События и цели |
Заявки, звонки, действия в корзине |
Сайтам услуг и магазинам |
|
Сквозная аналитика |
Связь рекламы, заявок и продаж |
Компаниям с платным трафиком |
Как избежать искажения данных?
Чаще всего цифры врут по трём причинам: дублирование событий, отсутствие фильтрации внутреннего трафика и разные правила подсчёта конверсий. Настройте фильтры для своих IP, проверьте, что событие срабатывает один раз, и раз в месяц сверяйте показатели с реальными заявками. Такой аудит занимает немного времени, но экономит бюджет.
Если у вас нет ресурсов вести аналитику самостоятельно, её настройку и поддержку можно передать на аутсорс. Например, в этом помогает команда Студия интернет решений, которая выстраивает прозрачную систему отчётности под конкретные цели бизнеса. Главное, чтобы у вас всегда оставался доступ ко всем счётчикам и данным.
